Fulfillment – wir kümmern uns um Ihren Onlineshop

Heute ist Fulfillment unter anderem die Bezeichnung für die Erbringung einer komplexen logistischen Dienstleistung, z. B. der vollständigen Abwicklung einer E-Commerce-Bestellung bis zur Auslieferung an Endkunden (E-Fulfillment). In diesem umfassenderen Sinne beinhaltet das Fulfillment die Verwaltung und Bearbeitung eingehender Bestellungen sowie die Organisation und Abwicklung der Informations- und Warenlogistik bis zur Zahlungsabwicklung.

Ein ansprechender Onlineshop, tolle Produkte und zügige Lieferung – die Ansprüche der Kunden beim Onlinehandel sind hoch. Wir kümmern uns für Sie um die reibungslose Abwicklung Ihres Onlinegeschäfts – schnell und unkompliziert. Angefangen bei der Auftrags- und Zahlungsabwicklung über das Risiko- und Kundenmanagement bis hin zur professionellen Retourenabwicklung, wir bieten Ihnen die gesamte Bandbreite des E-Commerces. Jahrelange Erfahrung im Fullfilmentbereich machen uns zu einem starken Partner für Ihre Logistik-Aufgaben.

Unsere Leistungen

Lagerhaltung und Logistik

Unser Softwaregestütztes Hochregallager umfasst ein Kontingent von 1.200 Europalettenstellplätzen. Mit Hilfe eines effektiven Schmalgangstaplers ist das schnelle Ein- und Auslagern, sowie das Kommissionieren kein Problem. Wir vergeben Ihren Produkten automatisch EAN-Codes, damit eine eindeutige Zuordnung gewährleistet ist.
Über unsere Mandantenfähige Lagersoftware können Sie jederzeit beispielsweise Warenbewegungen und Lagerbestände in Echtzeit abrufen. Per E-Mail werden Sie automatisiert über das Erreichen von Mindestbeständen oder Wareneingängen informiert.

Das wichtigste zusammengefasst:

Lagerung und Versand Ihrer Broschüren, Werbemittel, Formulare, Produktmuster, Waren, Ersatzteile, etc.
Versorgung von Vertriebspartnern, Niederlassungen
Abwicklung für E-Commerce, Teleshopping, Merchandising inkl. Fakturierung, Zahlungsabwicklung, Inkasso
Abwicklung für Kundenclubs und Vereine
Konfektionierung und Veredelungen
Bestellannahme per E-Mail, Fax, Telefon, Post, Schnittstelle
Anbindung an Web-Shops, wie auch Warenbestand, Auftragsstatus via Internet abfragbar
Eigene Fulfillment-Softwarelösung
1.200 Palettenstellplätze und Handregallager
EAN-codierte Wareneingangsbelege
Taggleiche und schnelle Kommissionierung
Mobile Dateneingabe mittels Barcode-System
Retourenabwicklung inkl. Kontrolle des Warenzustands
Klimatisierte Lagerung für temperatursensitive Ware
Haltbarkeitsdaten-Management (MHD)
First-in-First-out Management
Zollabwicklung
Expressversand
Sendungsverfolgung (Tracking)

Bestellservice

Ihre Bestellungen nehmen wir gerne automatisiert per Schnittstelle, E-Mail, Telefon, Post und Fax entgegen.

Schnittstellen

Selbstverständlich binden wir uns an alle gängigen Web-Shop-Schnittstellen:

Permanente Verbindung zwischen Webshop und Fulfillment
Flexible Technologie-Plattformen: Magento, Shopware, Shopify, etc.

Neben unseren fertig verfügbaren Schnittstellen zu Webshops oder Schnittstellen zu ERP-Systemen bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, Daten per CSV, PHP oder REST - API an uns zu übergeben. Gerade bei versierten Programmierern oder eigenen Software-Lösungen ist diese Art der IT-Anbindung sehr beliebt. Liefern Sie selbst Daten ein und erhalten Sie Lagerbestände oder Statusupdates über diese Programmiersprachen zurück.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Umsetzung!

Kommissionierung und Versand

Die Bestellungen werden von unserem System für Versandlogistik automatisch auf Verfügbarkeit geprüft und anschließend für den Versand freigegeben.
Verpackung und Versand sind das Gesicht jedes E-Commerce Anbieters beim Kunden. Wir übernehmen die gesamte Versandlogistik vom Auftragseingang bis zur taggleichen Versendung an den Endkunden – inklusive einer professionellen Verpackung. So lassen wir Sie gut aussehen bei Ihren Kunden.

Das Internet kennt keine Grenzen. Im internationalen Versandhandel allerdings sollte man einen Partner haben, der sicherstellt, dass grenzenlos auch grenzenlos bleibt.
Mit uns haben Sie einen direkten Marktzugang zu den wichtigsten zentraleuropäischen Märkten. Wir kümmern uns selbstverständlich auch darum, dass Ihre Prozesse auch außerhalb Ihres Landes reibungslos funktionieren: Versand, Bezahlwesen und Retourenmanagement.

Und wir sorgen für die ordnungsgemäße Zollabwicklung Ihrer Waren in attraktiven Nicht-EU-Märkten wie der Schweiz.

Taggleiche und schnelle Kommissionierung
Mobile Datenerfassung im gesamten Lager
Lückenlose Nachverfolgung ab Auftragseingang
Barcodegestützte Kontrolle im gesamten Prozess
Volumen- und kostenoptimierte Paketgrößen
Transportsichere und stabile Verpackungen
Individuelle Kartonagen und Paketklebebänder
Kostengünstiger Paket- und Briefversand weltweit!
Zollabwicklung beim Versand in Nicht-EU-Länder
Expressversand
Kurierdienst
Zuverlässige Versanddienstleister

Zahlungsmanagement

Alle gängigen Zahlungsarten inkl. Rechnung & Lastschrift
Debitorenmanagement inkl. Mahnwesen und Inkasso

Retourenabwicklung

Retouren sind ein zentraler Teil im E-Commerce. Eine gute Abwicklung senkt Kosten und schafft zufriedenere Kunden. Daher gehört zur Versandlogistik die detaillierte Begutachtung von Rücksendungen durch unser geschultes Personal und die gesamte Abwicklung mit dem Kunden – inklusive einer ausführlichen Dokumentation.

Tägliche Retourenabwicklung inkl. Warenkontrolle
Unkomplizierter Rückgabeprozess für Ihren Kunden
Detaillierte Funktions- und Qualitätsprüfung
Dokumentation jeder Rücksendung